文章摘要

10、易亚雅问：
对于玩家的问题，还是很多人想在第一时间得到解决，是否能在论坛直接执行一些解决问题的快捷通道，而不是要玩家等待很久，当然这个是要确保安全性的前提下而作的！
  
GM小东答：
               我们论坛的斑斑们都是官方论坛客服和资深玩家，如果在游戏中遇到困难，可以在论坛寻求斑斑和坛子们的帮助，确实会比向客服询问快速很多。如果是账号资料问题，账号被盗问题，游戏异常等问题，还是建议您直接找官方企业QQ客服提交相关信息，避免因延误时间导致更大的损失。我们的QQ客服会迅速提交您的问题给相关工作人员进行查询核实了，并会进行相关操作来保护您的账号安全。 我们了解您希望尽快解决问题的迫切心情，我们重视每一位玩家，因此我们需要更加的谨慎，查询问题和数据都需要一定的时间和相关处理流程。关于让玩家等待的事情，我们很抱歉，也请大家体谅一下我们的工作，相信我们的诚意，以及对待每一个玩家都认真负责的态度。

11.易亚雅问：
最后问一下，GM的日常工作是什么？

GM小东答：
               一句话，全心全意为玩家服务。玩家有任何问题都可以前来咨询，整个客服部按照不同的功能组来分别解决玩家的问题，就向一条成熟的流水线一样，从接受玩家问题→相关问题咨询记录→分流到不同的功能组全程跟进→最后圆满解决玩家问题，并反馈给玩家。
               GM也并不是玩家想象中的游戏的神，游戏线上GM的权限也是仅仅有限的，不能PK玩家，不能刷装备等等，起到的基本都是沟通接受大家游戏问题的作用。GM也需要遵守公司客服制度，在制度下尽力给玩家解决好每一个问题。也请大家体谅一下我们的工作，毕竟我们的本职工作还是GM，是为大家服务的默默奋斗的小精灵们，每天我们的工作也是很辛苦的，每天24小时轮班，很多玩家的事件我们昼夜不息地一个接着一个等待我们的处理。在每个事件处理完成后，得到玩家满意的答复，是我们最有成就感的地方，也是心灵深处最值得欣慰的感触。
大家有任何问题都可以来客服反映，作为面对玩家的第一阵线，我们将为您提供优质的服务，为您解决每一个游戏问题。

最后感谢GM给我们的这么真诚详尽的回答，希望以后能多多的举办类似这种采访活动，零距离真诚的面对玩家，以下为GM的编后语哈！小记也一起分享给大家了。