文章摘要

7.应用程序错误。

       游戏过程中弹出“应用程序发生异常”的报错提示框。出现此问题的原因多数为玩家客户端未安装好，或者电脑感染病毒。

解决方法：
       1) 先用杀毒软件全盘杀毒。
       2) 将游戏卸载干净，然后下载最新的客户端安装程序并换一个磁盘分区重新安装。

8.显卡驱动相关问题。

       显卡驱动相关问题主要表现为弹出含有“未正确安装好显卡驱动程序”、“硬件加速不可用”、“无效的D3D调用”等游戏初始化失败的提示。
       出现这种问题的原因一般是显卡驱动没有安装好，或者是驱动版本比较旧，需要更新。
       玩家需要安装与自己电脑所使用的显卡型号相符的显卡驱动程序。如果玩家无法确认自己的显卡型号，可以选择下载安装驱动人生或者驱动精灵等辅助软件。（驱动精灵官方网站：http://www.drivergenius.com/）

       安装后再运行此软件，选择驱动更新。软件会自动下载并安装对应的显卡驱动程序。
       显卡驱动程序安装完成后需要重启电脑再登录。

9.显存不足。

       出现这个一般是玩家同时运行了较多的客户端。如果玩家以前是运行过多个客户端的，只是这次不行。可以重启电脑，再运行开启多个客户端至帐号密码输入界面，然后再逐一登录。

10.游戏花屏、闪屏、黑屏。

       这个问题的原因一般是显卡驱动没安装好，硬件温度过高，或者是玩家电脑本身比较低也会发生这个问题。

解决方法：
       1) 更新显卡驱动至最新版。
       2) 使用鲁大师或其他检测软件，检查硬件温度，如果温度过高，则需检查风扇等问题（联系电脑维修人员处理）。
       3) 电脑本身配置较低的，可以采用与第二种游戏卡情况相同的处理方案。

11.地图显示不全、角色移动到某个位置就掉线。

       这主要是因为客户端中的地图文件损坏出错引起的，玩家可以手动删除游戏安装目录\data\neice\maps（压测则是在yace）下的文件后重新登录游戏。或者也可以卸载原客户端后重新下载安装最新版的客户端。

12.游戏UI显示错乱。

       这主要是因为客户端中的地图文件损坏出错引起的，玩家可以手动删除游戏安装目录\ data\neice（压测则是yace）下的UI文件夹后重新登录游戏。或者也可以卸载原客户端后重新下载安装最新版的客户端。

13.在角色选择界面读取不到自己的角色信息。

       如果玩家所在的区服最近有进行过合区，而玩家的账号在两区都有角色较多，那么在合区后玩家常用角色可能会被排到第二页。玩家可以点击翻页箭头在第二页找到自己的角色。
如果在角色选择界面始终不显示角色形象，则有可能是客户端文件损坏。建议卸载原客户端后重新下载安装最新版的客户端。